邵阳农商银行：特事特办，上门为重病客户成功取出救命钱

摘要： 3月1日上午，邵阳农商银行七里坪分理处特事特办，主动上门到医院为客户办理存款挂失手续，并现场成功为客户王某办理取款业务，...

3月1日上午，邵阳农商银行七里坪分理处特事特办，主动上门到医院为客户办理存款挂失手续，并现场成功为客户王某办理取款业务，得到家属的高度肯定和赞赏。

事发当天恰逢周末，七里坪分理处像往常一样，正在井然有序地为往来客户办理业务，然而一通电话打破了原本忙碌而有序的业务办理现场，一位重病客户王某的家属电话里称其重病住院，急需取钱救命，但因病人年事已高不记得密码，不知该如何是好。了解到这一情况后，为了协助这位身患重病的客户及时取得手术所需资金，该分理处当班柜员立即向在岗运营主管报告，网点运营主管迅速启动“绿色服务通道”，并决定由其亲自带领一名当班柜员前往医院进行上门服务。来到医院后，该行工作人员首先安抚了病人及其家属，告诉其该行会实行特事特办，会用人性化的服务全力配合其取款。工作人员现场与客户进行了深入沟通，告诉其绿色服务流程，并确保客户充分了解相关细节。在客户办理密码挂失后，成功取出了其急需的“救命钱”。客户及其家人对邵阳农商银行七里坪分理处的高效办理和热情服务表示深切感激。

据悉，“客户至上”一直是该行秉承的服务理念。该行将始终坚持以合规高效、贴心为民的理念来打造“百姓银行”和“贴心银行”，并积极履行社会担当，不断创新服务方式，进一步优化“适老化”服务，以实际行动践行“金融为民”服务理念。

通讯员：文春艳 肖兴佳