心相印顾问辱客？恒安集团客服：正调查核实

摘要： 大象新闻记者 申子仲5月8日，有网友通过社交平台投诉，称被心相印官方旗舰店“专属顾问22号”语言羞辱。甚至有顾客被骂得一...

大象新闻记者 申子仲

5月8日，有网友通过社交平台投诉，称被心相印官方旗舰店“专属顾问22号”语言羞辱。甚至有顾客被骂得一时懵圈。5月9日中午，大象新闻记者就此致电心相印所属恒安集团，客服称他们已经接到多家媒体咨询，目前公司已经着手调查核实。

根据网传聊天纪录截图显示，网友在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时，遭客服人员恶意辱骂。客服人员还称，“这边补偿您1000元冥币可以吗？”“有本事你就去投诉。”“我们客服就是这么嚣张的。”

5月9日，恒安集团在接受多家媒体咨询时，表示排查的结果是涉事账号存在异地登录情况，公司正在加紧核实。将对相关人员进行顶格处理，后续还会对消费者做出补偿。当日中午，大象新闻记者致电恒安集团客服电话了解到，目前该公司正在积极推进落实，会第一时间向媒体反馈并对外公布处理结果。